18.12.2007: Laiterikko osalla hosting-asiakkaitamme
Palvelimen vikaantumisen johdosta osan asiakkaistamme www-sivut ja sähköpostipalvelut ovat pois käytöstä. Vika alkoi 18.12.2007 klo 16.00 ja jatkuu toistaiseksi.
Toistaiseksi vikaantuneella palvelimella olevat www-sivut eivät ole toiminnassa, eikä palvelin ota sähköposteja vastaan. Myös muut palvelimella olevat palvelut ovat pois käytöstä.
Olemme olleet yhteydessä laitetoimittajaan ja odotamme huoltosopimukseen kuuluvaa varaosaa ja teknikkoa korjaamaan palvelinta.
Selvitämme parhaillaan mahdollisuuksia ottaa niiden asiakkaiden joita ongelma koskee palvelut pystyyn varapalvelimella.
Tänä aikana saapuvat sähköpostit eivät katoa vaan jäävät jonoon josta ne toimitetaan perille vian korjaannuttua.
Pahoittelemme häiriötä ja siitä aiheutunutta haittaa asiakkaillemme.
Päivitys 19.12.2007 klo 01.28
Olemme palauttaneet palvelimen varmuuskopiot varapalvelimelle ja palvelut ovat käytössä nyt varalaitteistolla.
Koska varalaitteisto ei ole yhtä tehokas kuin varsinainen tuotantopalvelin, esiintyy eritoten tietokantapohjaisissa palveluissa hitautta. Tilanne korjaantuu viimeistään kun vikaantunut palvelin saadaan takaisin tuotantokäyttöön.
Teemme parhaamme saadaksemme palvelut toimimaan normaalilla palvelutasolla.
Päivitys 19.12.2007 klo 11.00
Palvelut pyörivät varapalvelimella, mutta varsinkin tietokantapohjaiset palvelut toimivat normaalia hitaammin.
Sähköpostipalvelut
Olemme toistaiseksi rajoittaneet saapuvan sähköpostin varapalvelimelle. Toimenpide suoritettiin asiakkaiden sähköpostilaatikkojen sisällön suojelemiseksi.
Vikaantunut palvelin nostettiin pystyyn varapalvelimella aamuyöllä 18.12.2007 suoritetun varmuuskopion pohjalta. Jos olisimme säilyttäneet saapuvan sähköpostin avoimena, olisi asiakkaiden postilaatikoista kadonneet kaikki 18.12.2007 päivän aikana saapuneet viestit, koska niitä ei ollut olemassa vielä varmuuskopiointihetkellä.
Kun vikaantuneen palvelimen komponentti saadaan vaihdettua toimivaan ja vikaantunut palvelin nostettua ylös, on siellä tallella 18.12.2007 päivän aikana saapuneet postit ja myöhemmin saapuneet toimitetetaan perille jonopalvelinten kautta.
Saapuvan sähköpostin tilapäinen rajoittaminen siis tähtää asiakkaille aiheutuvien ongelmien minimointiin ja siihen että haluamme estää postien katoamisen.
Vikatilanteen aikana voitte lukea postilaatikkoja webmailin kautta, osoitteessa http://webmail.OMADOMAIN.tld
Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä ja haittaa.
Päivitys 20.12.2007 klo 10.45
Vikaantunut komponentti on vaihdettu ja palvelut toimivat normaalisti.
Palveluissa saattaa kuitenkin esiintyä tilapäistä hitautta postijonojen purkautuessa.
Pahoittelemme aiheutunutta häiriötä. 
|
