Chat-palvelut ja chatbotit verkkosivuille jopa ilmaiseksi

Chat-palvelut ovat lyöneet itsensä läpi. Verkkosivustot eivät ole pelkästään staattisia alustoja vaan interaktiivisia palvelukanavia, joiden kautta voi kysyä oikealta ihmiseltä apua reaaliajassa. Ihmisen kanssa chattailun lisäksi erilaiset chatbotit vastaavat yleisimpiin kysymyksiin, ohjaavat kävijää ja neuvovat eteenpäin interaktiivisien vaihtoehtojen ja jopa käyttäjän antamien kysymysten muodossa.

Asiakkaat käyttävät chat-palvelua usein mm. tuotteen ostossa, palvelun käytössä ja jopa verottaja hyödyntää sitä verokiemuroiden kanssa painivien auttamiseen. Suosion syy on selvä: chatti on helppo ja mukava tapa toimia multi-taskingin aikakaudella, kun puhelinlinjoille ei haluta jäädä odottamaan, eikä sähköpostia haluta lähettää yhden tai kahden pienen kysymyksen takia.

Chatit toimivat parhaimmillaan lisäämään myyntiä, asiakastyytyväisyyttä ja ne auttavat sitouttamaan mm. olemassa olevat asiakkaat tiiviimmin yritykseen.

Tutustumme tässä kirjoituksessa chat-palveluihin, chatbotteihin sekä vaihtoehtoihin, joiksi voidaan lukea mm. WhatsApp.

Continue reading

SPF ja DKIM-tietueet: paranna sähköpostiviestien läpimenoa MailChimp-sähköpostipalvelussa

MailChimpin – tai minkä tahansa palvelimen – kautta lähetettävät sähköpostit saattavat päätyä suoraan vastaanottajan roskapostikansioon, mikäli lähettäjän eli sinun oman verkkotunnuksen DKIM- ja SPF-tietueet puuttuvat tai ovat väärin. Muun muassa Google, Yahoo ja Microsoft käyttävät DKIM- ja SPF-tietueita autentikoimaan roskapostittajat ja sähköpostiosoitteen väärentäjät (email spoofing).

Continue reading