Asiakaspalvelu, yhteystiedot
XetNET asiakaspalvelu
Palvelemme asiakkaitamme puhelimitse, näiden www-sivujen kautta ja sähköpostitse. Näillä sivuilla annamme myös ohjeita palveluidemme käyttöön.
Yhteystiedot
Puhelin: 029 170 0818
Sähköposti: info@xetnet.com
Tukipalvelu
Puhelin: 029 170 0817
Sähköposti: tuki@xetnet.com
Asiakkaanamme voit käyttää myös hallintaliittymästä löytyvää tukijärjestelmää.
Myynti
Puhelin: 029 170 0818
Sähköposti: myynti@xetnet.com
Tietoturva, väärinkäytökset
Sähköposti: abuse@xetnet.fi
Voit raportoida meille verkostamme tulevan väärinkäytöksen tai tietoturvaongelman. Mikäli kyseessä on verkostamme tai asiakkaaltamme tuleva haittaliikenne tai väärinkäyttötapaus, liitäthän mahdollisimman paljon tietoa ilmoitukseen joka auttaa meitä tunnistamaan mistä haittaliikenne tai väärinkäyttö on tullut. Pyydämme tarvittaessa lisätietoja.
Tietoturvaloukkausten osalta voit olla yhteydessä myös Traficomin Kyberturvallisuuskeskukseen.
Puheluiden hinnat
029-alkuisiin numeroihin soittaessa puhelun hinta on 8,35 snt/puhelu + 14,88 snt/min sekä matkapuhelimesta, että kiinteän verkon numerosta.
Etätukiohjelmisto
Joskus asiat selviävät helpoiten kun näemme täsmälleen saman kuin sinä.
Jos pyydämme sinua asentamaan koneellesi etätukiohjelmiston, voit ladata ja käynnistää sen osoitteesta: https://get.teamviewer.com/xetnet
Tukijärjestelmä
Asiakkaanamme voit käyttää myös tukijärjestelmäämme joka löytyy osoitteesta:
Postiosoite
XetNET verkkopalvelut
Maahisentie 5
37560 Lempäälä
Tietoyhteiskunnan palvelujen tarjoamisesta annetun lain 21 §:n mukainen yhteyspiste:
Xetpoint Oy / XetNET verkkopalvelut
Maahisentie 5, 37560 Lempäälä
info@xetnet.fi
Puhelin: 029 170 0818
Luotettava kumppanisi
Yritys
XetNET on Xetpoint Oy:n (Y-tunnus: 1778444-6) rekisteröimä aputoiminimi jonka alla tuotamme webhotelli, virtuaalipalvelin-, pilvi- ja kapasiteettipalveluita.
Olemme suomalainen perheyritys joka on toiminut vuodesta 2002 alkaen. Osoituksena toimintamme luotettavuudesta- ja kotimaisuudesta olemme saaneet Suomalaisen Työn Liitolta Avainlipun käyttöoikeuden.
Olemme vakavarainen ja kannattava kumppani, osoituksena tästä olemme saaneet AA-AAA-luottoluokitukset Suomen Asiakastieto Oy:ltä ja Bisnode Finland Oy:ltä.
